Αποστολές και Πληρωμές
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Oι αποστολές των παραγγελιών γίνονται μέσω ΕΛΤΑ Courier.
Το κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται με τον ίδιο τρόπο για οποιοδήποτε σημείο και αν βρίσκεστε σε χερσαίο ή νησιωτικό προορισμό και είναι 3€.
Η υπηρεσία δεν ισχύει για αποστολές στην Κύπρο και γενικά για παραγγελίες εξωτερικού, παρά μόνο για αποστολές εντός Ελλάδος.
Αντικαταβολή
Πληρωμή κατά την παραλαβή.
Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή το κόστος της αντικαταβολής είναι +3€ ακόμα κι εάν έχετε επιλέξει απλή αποστολή με ΕΛΤΑ Courier.
ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΚΟΣΤΟΣ 6€.
Υπολογίζεται με τον ίδιο τρόπο για οποιοδήποτε σημείο και αν βρίσκεστε σε χερσαίο ή νησιωτικό προορισμό.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Η υπηρεσία της αντικαταβολής δεν ισχύει για αποστολές στην Κύπρο και γενικά για παραγγελίες εξωτερικού, παρά μόνο για αποστολές εντός Ελλάδος.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχετε την δυνατότητα να πληρώσετε είτε με την πιστωτική σας κάρτα μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος (ePOS), μέσω Paypal ή με τραπεζική κατάθεση σε έναν από τους διαθέσιμους λογαριασμούς:
Υπηρεσία IRIS payments
Υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων από λογαριασμό σε λογαριασμό (Account to Account). Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός λίγων δευτερολέπτων και ο δικαιούχος της πληρωμής ενημερώνεται άμεσα για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Η υπηρεσία IRIS payments προσφέρεται από τις Alpha Bank, Εθνική Τράπεζα, Eurobank και Τράπεζα Πειραιώς.
Επιλέγετε στον ιστότοπό μας ως τρόπο πληρωμής τραπεζική κατάθεση κι αντί μεταφοράς με τραπεζικό λογαριασμό ΙΒΑΝ επιλέγετε την υπηρεσία IRIS payments από την τράπεζά σας.
Δικαιούχος: ΔΑΒΕΛΟΥ ΜΑΡΙΑ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ
Με ΑΦΜ: 130225590
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
Αριθμός Λογαριασμού: 28400655107
IBAN: GR4201102840000028400655107
SWIFT/BIC: ETHNGRAA
Δικαιούχος: ΔΑΒΕΛΟΥ ΜΑΡΙΑ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Αριθμός Λογαριασμού: 6667163417118
IBAN: GR6301716670006667163417118
SWIFT/BIC: PIRBGRAA
Δικαιούχος: ΔΑΒΕΛΟΥ ΜΑΡΙΑ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ
Τυχόν προμήθεια-έξοδα συναλλαγής της τράπεζας για τη μεταφορά του ποσού βαρύνει τον εντολέα, δηλαδή εσάς. Ο δικαιούχος θα πρέπει να λαμβάνει ολόκληρο το ποσό της εντολής. Όταν η συναλλαγή γίνεται εντός της ίδιας τράπεζας, δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις προμήθειας. Τα προϊόντα αποστέλλονται μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης του ποσού της παραγγελίας.
Μετά την κατάθεσή σας ενημερώστε μας με ένα e-mail (αποστολή απόδειξης κατάθεσης) ώστε να γίνει άμεσα η επεξεργασία της παραγγελία σας.
Paypal
Επιλέγοντας την πληρωμή μέσω Paypal, μεταφέρεστε στο πιο ασφαλές site μεταφοράς χρημάτων. Εκει μπορείτε να εισάγετε με απολύτη ασφάλεια τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας, και να κάνετε την πληρωμή, ή να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό που έχετε ήδη. Το polycrafts.gr δεν παίρνει ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας, παρά μόνο την έγκριση της συναλλαγής σας απο το Paypal. Δεν χρειάζεται να κάνετε εγγραφή στο Paypal για να κάνετε χρήση του.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ
Οι πελάτες, που στο ιστορικό τους έχουν αποστολές που αρνήθηκαν να παραλάβουν ή δεν ανταποκρίθηκαν στην γραπτή ή τηλεφωνική μας (ή της courier) ενημέρωση και έτσι μας επιστράφηκαν, με την ένδειξη (ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΘΗΚΕ - ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ - ΑΖΗΤΗΤΟ), θα παραλαμβάνουν μετά από αποπληρωμή του συνολικού ποσού της νέας παραγγελίας τους αποκλειστικά μέσω PayPal, ePOS ή κατάθεσης στην τράπεζα.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Οι επιστροφές προϊόντων είναι δυνατές μέσα σε 14 ημέρες από την ημ/νία παραλαβής και με την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και η αρχική συσκευασία δεν έχει αλλοιωθεί. Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση που λάβατε λάθος προϊόν από εμάς, τότε τα μεταφορικά επιβαρύνουν την polycrafts.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Το polycrafts.gr ΔΕΝ αποθηκεύει σε καμία περίπτωση στη βάση δεδομένων που χρησιμοποιεί, και κατά οποιοδήποτε τρόπο, τα οικονομικά στοιχεία των πελατών της (στοιχεία πιστωτικής κάρτας, λογαριασμοί τραπεζών). Οι συναλλαγές και πληρωμές μέσω πιστωτικών καρτών πραγματοποιούνται στο ασφαλές περιβάλλον της ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ με τη χρήση της μεθόδου ανακατεύθυνσης (redirection). Οι συναλλαγές σας στη φόρμα της ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ πραγματοποιούνται με απόλυτη ασφάλεια και όλα τα απαραίτητα πιστοποιητικά κρυπτογράφησης. Το ίδιο ισχύει και για το διεθνές σύστημα πληρωμών Paypal.
Πολιτική ακύρωσης, επιστροφών & υπαναχώρησης
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ – ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΑΙΤΙΟΛΟΓΗΤΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ
Α. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος και μάλιστα όταν είναι πολλά προϊόντα στην ίδια παραγγελία από την παράδοση και του τελευταίου ενώ όταν υπάρχει υποχρέωση παράδοσης προϊόντων σε τακτά διαστήματα από την παράδοση του πρώτου. Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και η Επιχείρηση είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.
Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η Επιχείρηση υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων.
Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής - παράδοσης.
Η επιστροφή των χρημάτων στον Πελάτη, θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη. Συγκεκριμένα στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην Επιχείρηση το τίμημα από την Τράπεζα, η Επιχείρηση θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον Πελάτη. Η Επιχείρηση κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.Η διαδικασία του αντιλογισμού (ολικού ή μερικού) στις χρεώσεις πιστωτικών καρτών, γίνεται όπως ακριβώς έχει γίνει η χρέωση της κάρτας. Αν η χρέωση έχει γίνει εφάπαξ, η επιστροφή θα γίνει εφάπαξ, ενώ αν η χρέωση έχει γίνει με δόσεις τότε και η επιστροφή θα γίνει με δόσεις. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του Πελάτη.
Ο Πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την Επιχείρηση αν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης. Η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών θα πρέπει να γίνει με βάση την πληροφόρηση που παρέχεται πάνω στην εξωτερική συσκευασία κάθε προϊόντος (εάν πρόκειται για σφραγγισμένο προιόν), καθώς και τις συμπληρωματικές πληροφορίες που παρέχει η Επιχείρηση και πάντως χωρίς να ανοιχθεί η συσκευασία των προϊόντων (εάν πρόκειται για σφραγγισμένα προιόντα) και να χρησιμοποιηθεί το αγαθό. Η Επιχείρηση είναι πρόθυμη να ενημερώσει τον Πελάτη για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την φύση και την λειτουργία των προϊόντων παρέχοντας επιπλέον πληροφοριακό υλικό με ηλεκτρονικό ή άλλο τρόπο. Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας (εάν πρόκειται για σφραγγισμένο προιόν) ή χρήσης η αξία τους αυτομάτως μειώνεται καθώς το προϊόν χαρακτηρίζεται ως μεταχειρισμένο και ο πελάτης οφείλει να αποζημιώσει την εταιρεία για την μείωση της αξίας του προϊόντος. Η μείωση της αξίας από το άνοιγμα της συσκευασίας (εάν πρόκειται για σφραγγισμένο προιόν) και επακόλουθα από τον χαρακτηρισμό του προϊόντος ως μεταχειρισμένου εξετάζεται κατά περίπτωση και καθορίζεται από την Επιχείρηση. Η Επιχείρηση δικαιούται να συμφωνήσει με τον πελάτη την αποζημίωσή της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό.
Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση αφορά παροχή υπηρεσιών, ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη δήλωση υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η Επιχείρηση έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον Πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της αυτής έναντι του Πελάτη.
Β. Δεν χωρεί υπαναχώρηση σε: α) προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων και β) προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν (ευαλλοίωτα) ή λήγουν σύντομα (κοντόληκτα).
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Ο πελάτης δύναται, χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε μέσο επικοινωνίας να ακυρώσει μία παραγγελία που έδωσε με οποιοδήποτε μέσο επικοινωνίας, ώστε αυτή να μην εκτελεστεί, υπό την προϋπόθεση ότι αυτή δεν έχει ήδη εκτελεστεί (παραγγελίες που βρίσκονται σε στάδιο “Σε εκρεμμότητα”).
